企業が顧客をターゲットにしている場合、顧客に対するアプローチ方法について考えることがあります。そこで注目されるのが「ABM（AccountBasedMarketing）」という手法です。ABM（AccountBasedMarketing）とは企業が特定の顧客アカウントに対して、個別に戦略を立て、アプローチする手法のことです。従来のマーケティング手法では、多数の見込み客を一斉にアプローチするのが一般的でしたが、ABMは特定の顧客を優先的にアプローチすることで、より効果的なマーケティングを行うことができます。
特徴は顧客への深い理解に基づいたアプローチができることです。具体的には、その顧客にとって重要な課題や課題解決のために必要な情報、その顧客が関心を持っている分野などを把握し、それに基づいてマーケティング戦略を立てます。そのため、ABMは顧客とのコミュニケーションを重視した手法であると言えます。実施には多くの場合、セールスやマーケティングチームの協力が必要です。
セールスチームは、特定の顧客アカウントを担当し、アカウントの特性や課題を理解したうえで、マーケティングチームと協力してアプローチ方法を決定します。マーケティングチームは、そのアプローチ方法に沿ったコンテンツやプロモーションを作成し、顧客に届けます。ABM（AccountBasedMarketing）のメリットは、顧客との関係性構築や顧客ロイヤルティーの向上が期待できることです。顧客アカウントごとに個別にアプローチすることで、顧客にとって有益な情報を提供することができ、それによって顧客との信頼関係を築くことができます。
また、顧客に対する理解が深まることで、より良い製品やサービスを提供することができるようになります。ABMは特定の顧客アカウントに対する深い理解と、その顧客に対する個別のアプローチが特徴的といえます。ABM(Account Based Marketing)のことならこちら