顧客と良好な関係を築き、企業にとって重要な情報を管理できるCRMですが、分析機能を活用すればさらに詳細なアプロ…

顧客情報は速やかに共有することで、取引や問い合わせへの対応に役立てることができます。

CRMにはさまざまな機能が搭載されていますが、現在リリースされているツールによく見られるのが顧客情報管理や問い…

CRMが普及する背景には、国際社会との競争や高齢化社会の到来などがあります。

CRMは顧客関係管理を示し、現在では顧客情報などを管理するツールの名称としても使用されています。

現在では顧客情報を管理するツールの名称としても知られているCRMは、元々は営業手法を示す言葉です。

SFAとは顧客や案件に関わる情報を一元管理して、スタッフ同士の連携を強化するためのシステムです。

SFAとは営業支援ツールのことで、多くの企業で採用されています。

顧客満足度を高めて売上の増加を図るには、様々な要望に柔軟な対応を行う必要があります。

企業が売上を増やすためには、顧客と信頼関係を深めて安定的に案件を受注できるようになる必要があります。