ビジネスにインターネットが活用されるようになり、インサイドセールスに重点が置かれるようになりました。たしかにインサイドセールスは効率的であり、現代の消費者のライフスタイルにもマッチするものです。そのため導入することに大きな意味はありますが、だからといってフィールドセールスが不要なわけではありません。感染予防が必須のときは控えられていましたが、そのリスクが低くなれば重要性は一気に高まります。
やはり顧客と実際に対面することで、テクニカルな営業活動が可能になるからです。たとえば、顧客の反応を見ながら調整できることも有効な手段となっています。インサイドセールスは相手の反応が分からず、アピールの具合を誤りやすいことが問題です。相手は自分でいろいろと調べる時間があり、最終的に断る判断をすることも少なくありません。
一方、フィールドセールスなら話術で説得して、契約に結びつけられる可能性があります。もちろん嘘をつくのは禁止であり、商品の魅力をうまく紹介することが必須です。このように制約の成功率を高めることがフィールドセールスのメリットとなっています。営業担当者のスキルにもよりますが、インサイド―セール100回分以上の効果を見込めるでしょう。
対面すると説得力が増すため、それだけで商談は一歩前進したといえます。ただし、強引な宣伝で移行しやすい点には注意しなければなりません。顧客を尊重したスタンスで続けることが条件になります。