企業が売上を増やすためには、顧客と信頼関係を深めて安定的に案件を受注できるようになる必要があります。顧客と信頼関係を築くには膨大な時間と手間がかかるのが通常です。最適なタイミングで求められているサービスを提供するには、スタッフの負担を軽減するのと同時に組織の連携を強化しなければなりません。SFAとはスタッフの負担を軽減しつつ組織の連携を強化するために開発されたシステムです。

このシステムを導入すれば限られた人員と時間を使い、多くの顧客と信頼関係を築くことができます。営業スタッフはテレアポや訪問商談だけでなく各種書類の作成や見込み客への情報提供、アフターフォローなど様々な業務を担当しています。業務量が増えるほどスタッフの負担が重くなり適切な顧客対応が難しくなります。SFAとは定型的で繰り返し行われる作業を自動化して、スタッフの負担を軽減するシステムです。

このシステムには見積書や顧客リスト、日報・週報などを自動作成する機能が備えられています。スタッフは単純作業から解放されるため、テレアポや訪問商談など重要業務に専念できます。SFAとは顧客や案件に関わる情報を一元管理する機能を備えたシステムです。このシステムを使えば重要な情報を全てのスタッフが素早く共有できます。

電話やメールなどで頻繁に連絡を取り合う手間を省きつつ、スタッフ同士が相互にフォローし合うことが可能になります。組織の連携が強化されるため、状況に応じて適切なサービスを提供し顧客との信頼関係を深めることができます。