SFAとはスタッフの負担を軽減しつつ組織の連携を強化するために開発されたシステムです。このシステムには顧客や案件に関わる情報を一元管理する機能が備えられています。重要な情報をシステム上で管理すれば、電話やメールなどで頻繁に連絡を取り合う必要がなくなります。スマートフォンやパソコンを使い瞬時に状況を確認して柔軟な対応を行うことができます。

この機能を使うとスタッフの負担が軽減されるのと同時に組織の連携が強化され、きめ細かなサービスを提供できるようになります。SFAとはスタッフの負担軽減に役立つ様々な機能を備えたシステムです。顧客リストや見積書、日報・週報などを自動作成する機能が備えられています。定型的で繰り返し行われる作業を自動化すれば、スタッフはテレアポや訪問商談など重要な業務に専念できます。

営業スタッフは各種書類の作成や見込み客への情報発信、アフターフォローなど様々な業務を担当しています。売上を増やすためには負担を軽減してテレアポや訪問商談などに専念できるようにすることが大切です。このシステムを使って見積書を素早く作成し顧客に提示すれば、さらに成約率が高まります。SFAとは顧客と信頼関係を深めるために重要な役割を果たすシステムです。

重要情報だけでなくスタッフのスケジュールを一元管理する機能も備えています。スタッフ同士が予定を共有し合えば、臨機応変に顧客が求めるサービスを提供できます。営業活動を効率的に行いたいと考える多くの企業がこのシステムを導入しています。