企業では、商品やサービスを販売するために様々な営業手法を使っています。フィールドセールスは社外の活動が多いため、外勤型営業とも呼ばれます。顧客と会って自社の商品やサービスを紹介するスタイルは、昔から続くセールスの形です。フィールドセールスには様々な特徴があり、見込み顧客を育成する役目も担っています。
フィールドセールスには、商品の魅力を詳しく伝えられるメリットがあります。顧客は商品やサービスに対する理解が深まるため、商談が成立しやすいです。顧客の表情を読み取って対応できるので、状況に合わせて提案する内容を柔軟に変えられます。外に出て営業活動を行うため、一定の時間は必要です。
顧客との信頼関係を築くために現地に何度も足を運ぶ担当者も多いため、コストが高くなります。フィールドセールスは相手と接触できる件数が限られているため、見込み顧客の選択も重要になります。見込み顧客の選定を誤ると、営業活動の時間と労力が無駄になる可能性があります。営業担当者のレベルによって結果が異なるケースが多く、コミュニケーション不足がトラブルの原因になります。
商談を行う場合は、事前に資料などを用意して貴重な時間を節約します。フィールドセールスの担当者は、コミュニケーション能力に加えて提案する能力も必要です。顧客が持っている様々な課題を丁寧に把握してから、商品やサービスを紹介します、適切なタイミングで相手が興味を持つ提案をすれば、受注に繋がります。