フィールドセールス、直訳すると「フィールド（現場）での販売」となります。ビジネスの世界では、直接顧客と接触し、製品やサービスを提供する役割を指します。具体的には、営業担当者が顧客の元へ直接訪れ、製品のデモンストレーションを行ったり、サービスの詳細を説明したりします。フィールドセールスの最大の強みは「人間性」を最大限に活用できることです。
つまり、顔を合わせてのコミュニケーションにより、顧客のニーズを深く理解し、信頼関係を築くことが可能となります。この強みを生かすためには、営業担当者が誠実な態度を持ちつつ、製品知識を深く持つことが求められます。フィールドセールスを効果的に実施するには、戦略的な計画が必要です。まず、訪問先のリストを作成し、それぞれの顧客のビジネスニーズを調査します。
次に、製品のデモンストレーションやプレゼンテーションを準備し、顧客に対する独自のアプローチを考え出します。また、訪問後はフィードバックを収集し、改善点を見つけ出すことも重要です。新たなテクノロジーの台頭により、一部のビジネスではインサイドセールス（社内での営業活動）が主流となってきていますが、フィールドセールスはその重要性を失っていません。特に、高額な製品や複雑なサービスを提供する企業では、直接顧客と対話することで信頼関係を築き、ビジネスを成長させるための重要な手段となっています。
フィールドセールスは、営業担当者と顧客との間に実質的な関係を構築するための強力な手段です。営業担当者が直接顧客と交流することで、顧客の問題や課題をより詳細に理解し、製品やサービスの提供を最適化できます。このようなパーソナライズされたアプローチは、顧客満足度を高め、長期的なビジネス関係を構築するための基盤を作ります。