インサイドセールスは効率の良い営業活動の方法と言われることが多いのですが、実際には様々なリスクがありこれをなくすための努力を日々行わないと、通常のフィールドセールスよりも効率が悪くなってしまうことが多いものです。さらに顧客の企業イメージを損ねるリスクも高いため、この点にも十分に注意をしなければなりません。インサイドセールスはフィールドセールスに比べ準備の時間がかからず、またその仕組みによっては顧客の側からアクセスをしてもらえると言う可能性もあることから、効率よく顧客アクセスを稼ぐことができる方法と注目されています。より多くの顧客にアクセスを行うことで商談チャンスを高めることができる可能性を生み出すものですが、このメリットばかりを意識してしまうと思わぬトラブルを招くことも多いので、十分に注意をすることが必要です。

インサイドセールスは一般的に顧客にアポイントを取らずに行うことが多く、そのため飛び込み営業に近い要素があります。フィールドセールスにおける飛び込み営業は、顧客が状況に応じて断ることができるのでこの時点ではあまり時間を無駄にする事はありませんが、インサイドセールスの場合には電話やメールで一方的に活動を行うことができるため、顧客はこれを断ることが難しいと言う特徴があります。そのため顧客アクセス力を高めることができると言うメリットが生まれるものですが、同時に顧客に悪い印象を与えるリスクもあるので、これを意識して行うことが大切です。