営業スタッフが1日に使える時間は限られているため、成約する可能性が高い順に顧客の優先度を決める必要があります。実際にオフィスや店舗を訪問するには移動時間などが必要になり、全ての顧客を平等に扱うことができません。優先度の高い顧客から順番に訪問して商談を行うことになります。この方法で必ず案件を受注できるとは限らず、優先度の低い顧客のニーズを取り逃すという問題が存在します。

より多くの顧客のニーズを確実に掴んで売上の増加につなげるため、優れた効果を発揮する新たな営業手法がインサイドセールスです。インサイドセールスは内勤型の営業手法で、電話やメールなど非対面の方法で行うため実際に顧客を訪問する必要がありません。移動時間などが必要ないので、限られた時間を使い多くの顧客に対する情報発信が可能になります。非対面の方法で継続的な情報提供を行い、無理なく顧客と信頼関係を構築する点がインサイドセールスの大きな特徴です。

スタッフが顧客のオフィスや店舗を訪問して商談を行い、信頼関係を築くには膨大な時間と手間が必要になります。インサイドセールスによって徐々に信頼関係を築き、最適なタイミングで営業スタッフに引き継げばより効率的に案件を受注できます。企業が案件を受注するためには、顧客から何でも気軽に相談してもらえる関係を築かなければなりません。訪問商談で顧客と良好な関係を築くには時間や手間がかかり、スタッフの負担も大きくなります。

インサイドセールスを導入すれば、少ない負担で効率的に顧客と良好な関係を築くことができます。