インサイドセールスを導入しスタッフをサポートすれば効率的な営業活動が可能になります。多くの企業ではテレアポや飛び込み営業が行われていますが、商談を成立させるには膨大な時間と手間が必要です。テレアポは何百件も電話をかけてやっと1件のアポイントメントを獲得できるのが通常で、すぐに商談に入れるわけではありません。やっとの思いでアポイントメントを獲得し商談まで辿り着いたとしても、必ず案件を受注できるわけではないので注意が必要です。

テレアポから案件の受注の段階まで辿り着くには膨大な時間と手間がかかるため、あまり効率的ではありません。飛び込み営業で案件を受注する難易度はテレアポを行うよりもさらに高くなります。テレアポがきっかけで商談が行われる場合、顧客は自社の商品やサービスに興味を持っています。しかし飛び込み営業は自社の商品やサービスを全く知らない顧客にアピールしなければならず、最初は話すら聞いてもらえないことがほとんどです。

何度も店舗やオフィスを訪問して顔と名前を覚えてもらい、徐々に信頼関係を築いてやっと商談を行うことができます。インサイドセールスは電話やメール、チャットなど非対面の方法で情報提供を行う新たな営業手法です。実際に訪問する必要がないため、限られた時間でより多くの顧客に情報を提供できます。インサイドセールスは顧客と軽いコミュニケーションを取り続け、徐々に信頼関係を築く点に特徴があります。

成約意欲が高まった顧客を営業スタッフに引き継げば、効率的に商談を行って案件を受注することができます。