SFAとは顧客や案件に関わる情報を一元管理して、スタッフ同士の連携を強化するためのシステムです。重要な情報を特定のスタッフだけが保有していると、様々なトラブルが生じて労力や時間が無駄になります。例えば同じ顧客に重複した営業活動を行ったり、担当者の引き継ぎが遅れるなどのトラブルが生じます。担当者の不在時に顧客から問い合わせがあっても、情報を共有していなければ他のスタッフが柔軟に対応できません。

SFAとは重要情報を素早く共有し組織全体で柔軟な対応を行うためのシステムです。事業規模が大きくなるほどスタッフ個人のスキルに頼った営業活動を行っていると対応力が限界を迎えます。顧客数や業務量が増えても問題なく対応するためには、スタッフの負担軽減と組織の連携強化が必要ですSFAとはスタッフの負担を軽減し生産性を高めるために役立つシステムであり、円滑な事業運営を可能にします。営業スタッフの負担が過度に重くなると、心身に不調をきたして離職する可能性があります。

このシステムには顧客リストや見積書、日報・週報などを自動的に作成する機能が備えられています。定型的で繰り返し行われる作業が自動化されるため、スタッフの負担を大幅に軽減できます。スタッフの定着率が高まるので安定した事業運営が可能になります。限られた人員と時間を使いきめ細かなサービスを提供したい場合や、事業運営を安定化したい場合などSFAが大きな効果を発揮します。

SFAを積極的に活用すればスタッフの負担を軽減しつつ組織の連携を強化し、円滑に事業を発展させることができます。