SFAとは事業を円滑に発展させたいと考える企業にとって重要な機能を備えたシステムです。このシステムにはスタッフの負担を軽減して生産性を向上させる機能が備えられています。またスタッフ同士の連携を強化して様々な課題に柔軟な対応を行うための機能も備えており、顧客満足度を高めるために重要な役割を果たします。事業規模が大きくなるほど顧客数や業務量が増えてスタッフの負担が増し、生産性が低下するという問題があります。

この問題を解決するにはスタッフの負担を軽減するのと同時に組織の連携を強化しなければなりません。SFAとはスタッフの負担軽減と組織の連携強化を図るのに役立つ様々な機能を備えたシステムです。このシステムには顧客リストや見積書、日報・週報などを自動作成する機能が備えられています。営業スタッフはテレアポや訪問商談だけでなく各種書類の作成や見込み客への情報発信、アフターフォローなど様々な業務を行わなければなりません。

定型的で繰り返し行われる作業を自動化すれば、大幅に負担が軽減され生産性が向上します。SFAとは顧客や案件に関わる情報を一元管理する機能を備えたシステムです。このシステムを使えば、スマートフォンやパソコンなどでアクセスするだけで重要な情報を得ることができます。電話やメールなどで頻繁に連絡を取り合わなくても組織の連携が強化されます。

さらにこのシステムにはスケジュール・タスク管理や行動管理、売上予測など営業活動に役立つ様々な機能が備えられています。