顧客が自社の商品やサービスに興味を持っている場合、スムーズに商談を行うことができます。しかし自社の商品やサービスについて全く知識がない場合、取引を成立させるどころか商談を行うことすら困難です。飛び込み営業で面識のない顧客を訪問し案件を受注するためには、まず担当者が顔と名前を覚えてもらうところから始めなければなりません。何度も顧客のオフィスや店舗を訪ねて信頼関係を築き、やっと商談に応じてもらえるというのが一般的です。

従来広く行われてきた外勤型の営業手法だけでは、案件を受注するまでに膨大な時間と手間がかかってしまいます。より効率的に顧客と信頼関係を築き案件を受注するため、多くの企業が導入しているのがインサイドセールスです。これまで広く行われてきた営業手法では、スタッフが顧客のオフィスや店舗を訪問しなければならず移動時間などが必要でした。スタッフが1日に使える時間は限られており、全ての顧客を平等に扱うことはできません。

インサイドセールスは電話やメール、チャットなど非対面の方法で継続的な情報提供を行います。実際に訪問する必要がないため移動時間などが不要になり、より多くの顧客に対応できます。インサイドセールスは、継続的な情報提供によって徐々に顧客と信頼関係を築くことを目的としています。この手法を導入するとスタッフが無理な営業活動をしなくても顧客と信頼関係を築くことができます。

インサイドセールスにはスタッフの負担を減らしつつ顧客の成約意欲を高め、効率的に案件を受注できるというメリットがあります。インサイドセールスのことならこちら