顧客と良好な関係を築き、企業にとって重要な情報を管理できるCRMですが、分析機能を活用すればさらに詳細なアプロ…

顧客情報は速やかに共有することで、取引や問い合わせへの対応に役立てることができます。

CRMにはさまざまな機能が搭載されていますが、現在リリースされているツールによく見られるのが顧客情報管理や問い…

CRMが普及する背景には、国際社会との競争や高齢化社会の到来などがあります。

CRMは顧客関係管理を示し、現在では顧客情報などを管理するツールの名称としても使用されています。

現在では顧客情報を管理するツールの名称としても知られているCRMは、元々は営業手法を示す言葉です。